搬家糾紛多 事前簽約估價 契約條款陷阱學問大

避免搬家糾紛,估價單及契約書學問多,隨著房價飆漲,很多買不起房的無殼蝸牛,只能不斷在城市裡租屋、遷移。「搬家」是件浩大的工程,可不是把行李、家當背著走這麼簡單。

坊間搬家公司林立,素質卻參差不齊,優質專業的搬家業者不在少數,相對也有服務品質低劣、巧立名目收取不實費用的不肖業者。

很多消費者花大錢僱請搬家公司,事後卻滿腹委屈、一肚子氣,甚至還遇到搬家流氓,成了被敲竹槓的冤大頭,消費糾紛層出不窮,消費者該怎麼做才能避免搬家糾紛?

愛鄰日式精緻搬家公司的負責人許政雄,提醒消費者可從估價單和契約書上多加注意。

建議消費者搬家前,最好先請搬家公司派員前往住處現場估價,一方面可以瞭解搬家公司的服務品質,另一方面也可以讓搬家公司事前掌握實際狀況,瞭解是否有超重物品等,以免雙方對搬運量的認知產生誤差,因而在價格上引發不必要的爭執;

一般估價鮮少到新宅評估,所以消費者宜事先說明新居狀況,包含樓層位置、空間大小等資訊,提供搬家公司瞭解,盡量不要隱瞞,減少事後可能的爭議。

契約部分,消費者應該注意內容是否符合搬家契約應具備的要件,一份含糊的條款契約不但缺乏保障,反而可能變成陷阱。

好的契約書,除了要有該公司的統一編號及大小章之外,更要註明「搬家的時間」、「地點」、「物件數量」、「計算方式」、「損壞的權責」、「服務車數」、「車型」、「裝載高度」及搬運的「總金額」,簽約時收取的訂金,不應超過總金額的10%。切記,雙方都應各執一份估價單及契約書,以利搬家當日作為依據。

最後,還要提醒消費者,小心搬家流氓的加價伎倆,留意車輛噸數大小、數量、計價方式等,是否和契約相符,還有,報價是否含工資。

只要確實載明估價單和契約書內容,留意小細節,就可以安心享受專業搬家公司的服務,輕輕鬆鬆喬遷新宅。
本文作者許政雄,現職愛鄰日式精緻搬家公司負責人,曾擔任江陳會大陸代表團,在台期間的行李運輸工作記者王鐿樺編輯整理自立晚報

優良搬家公司評鑑

崔媽媽基金會有提供『優良搬家公司評鑑與推薦服務』

與搬家公司交涉注意事項

如要取消約定的搬家公司,應提前取消預約,若您臨時才取消,業者可索取違約金(約定金額的10%)。

更重要是搬家服務人員很可能因此當天完全沒有收入,所以千萬不要損人又不利己。

交涉時注意事項

請留意下列事項,如有特殊情況(如有鋼琴或新居樓梯狹小..等)或特殊要求,請告知業者:

1.搬運物品

●搬運物品的數量及尺寸。

●貴重物品或特殊的大型家俱,及大約的重量和體積。

●超重物品數量。(超重物品是指超出100公斤之物品)

●特殊時間搬運

●是否須清運垃圾

●是否需要協助物品拆卸、打包或紙箱提供。

●窗型冷氣拆卸及上架

說明:窗型冷氣拆卸及上架,上架不包括管線安裝及封口,且因房屋的特殊構造(如冷氣安裝在挑高的牆面上或特別的情況),以致於冷氣拆卸及上架的危險性提高,多會另外計價。

2.居家地形

●現址樓層數、及新址樓層數

●有無電梯、電梯是否能容納大型家具

●是否需換乘二次電梯及走台階

●新居樓梯的寬度

●是否有中庭,距離約幾步路?

●是否有特殊地形(階梯、坡地、斜坡)

●搬運路程是否跨縣市

說明:「單件物品樓層費用」是指在有電梯的情況下,物品過大不能使用電梯搬運,而必使用樓梯搬運的物品。

3.車型溝通:

因為巷道大小、地下停車場入口高度的問題,所以搬家公司派車的大小也得事先說明。

關於搬家公司所用的車輛大小請參見"搬家公司所使用器具、計費及所做服務"。

4.請注意:

●舊居、新居的巷道大小

●如果搬運貨車需進入地下停車場,則注意停車場的高度及路面寬度。

5.舊居、新居的巷道大小服務的人數及車數:

若搬運的傢俱較多,請主動要求業者加派搬運人手,以免因人力不足而導致搬運過程過於冗長,延誤了您的時間。為避免糾紛,應於契約中註明搬運之車數及人數。

6.損壞理賠:

物品如有損壞的理賠原則是什麼,是否有理賠上限,應在詢價簽約前就問清楚。或可參考崔媽媽每月更新的「優良搬家公司名單」內容。

7.保險:

貴重物品可考慮購買保險,以增加保障。

簽約注意事項

1.大型家具定位服務

2.免費到府估價(但有限定區域,詳情請見崔媽媽基金會每月更新的「優良搬家公司價格結構」)

3.有些搬家公司提供免費拆卸服務,但各家內容不一,詳情請見崔媽媽基金會每月更新的「優良搬家公司價格結構」

4.請注意:請搬家公司清運垃圾,是需另行付費。

其它說明

●「以車計價」計費方式:(出車數)x(單價/車)搬家公司在評估服務人員數、樓層、搬運距離、步行距離、特殊地形、超重物品等事項之後,告知一輛車單價多少。

然後在搬家當日,以出多少車數乘以原本告知一輛車單價費用。例:搬家公司到陳先生家估價,簽約以3.49噸、平斗車型之貨車,一輛一趟??元搬運。搬家當日搬家公司以3輛車完成搬運。所以陳先生需付搬家公司3x??元之費用。

●「包價制」計費方式:完成所有搬運的費用。

當您要求搬家公司以「包價制」方式估價時,應問明所需時間、派出多少車輛和多少服務人員,而且在搬運契約書中要載明所有需要搬運的物品。

●若您選擇的日子是搬家吉日,請盡早與搬家公司確定,而為免業者遲到影響 到入厝吉時,應主動向業者爭取遲到的賠償(如遲一小時打九折…..)。(資料來源:崔媽媽基金會)

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