25 9 月 搬家糾紛多 事前簽約 避黑心搬家公司 挑選搬家公司有撇步
到府估價不易有落差，價格太低小心被敲竹槓，開心買屋後，緊接著就是搬家，多數民眾會選擇透過搬家公司搬家，但搬家糾紛層出不窮，小至物品損壞，大至慘遭搬家流氓打劫。專家建議，選擇搬家公司時，除事前須先向搬家公司仔細尋問估價外，更應選擇優質的搬家公司。
小心至上
根據崔媽媽基金會統計，搬家最易發生的糾紛除「物品損壞」外，就是「業者不當加價」。一般3房2廳的家庭，無特殊狀況，搬家費用多在1~1.5萬元，但實際費用仍會因物品重量、距離、環境等因素影響，因此事先報價相當重要。
詳列清單保留憑據
誠品優質搬家經理陳山福表示：「到府估價、電話估價是目前最常見的估價方式，到府估價較不易有落差。」如無法到府估價，建議詳列清單透過傳真或網路估價，事後收費有落差時，才有憑據。
坊間搬家公司收費類型主要分為「包價制」與「以車計價」，
「包價制」是由業者評估後，對整個搬家過程報出價格；
「以車計價」1車通指標準車3.49噸車型，1車費用約2500~3500元，10噸車容量又等同4台標準車。
此外，民眾也應留意應車輛與搬運人數，同樣4車收費12000元，但2車4人，分2趟搬完，只要3小時；若為1車1人，就必須載送4次，時間可能因此延長為8小時。
部份大型仲介公司與租屋網站皆有長期配合的搬家公司，價位或許會比私人或小型的搬家公司高，但比較不會遇到糾紛。
精打細算無可厚非，不過若遇到報價太便宜的搬家公司可要特別小心，不少不肖業者故意以低價承接，待搬家物品上車後，數名彪形大漢便開始藉機加價，中南部就曾發生事前報價僅1萬6000元，最後卻被收了9萬元的案例。
「最重要的還是事前選擇優質的搬家公司，」崔媽媽基金會搬家服務部主任張碧玉指出，因為搬家公司知道民眾住處地址，因此有不少民眾遇到搬家糾紛與搬家流氓時，擔心遭受不良搬家公司報復，儘管心裡再不開心，也只能選擇忍氣吞聲。
此外，愈來愈多的搬家公司不再提供免費紙箱，張碧玉說，現在搬家業者多提供環保箱，使用環保箱不僅可響應環保，節省紙箱費用，環保箱為塑膠材質，除了防水，也比紙箱更堅固。
選擇搬家公司3要素
˙網路資訊易做假，藉由身邊親友實際經驗，來選擇有口碑的搬家公司
˙選擇有良好品牌，或與大型仲介公司、租屋網站長期合作的搬家公司
˙選擇合法搬家公司(可至經濟部全國商工行政服務入口網查詢，網址為http://gcis.nat.gov.tw/new_open_system.jsp
2010年09月25日蘋果日報 資料來源：《蘋果》採訪整理、誠品優質搬家、崔媽媽基金會
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挑選搬家公司3撇步
現今有很多搬家公司，將網站架設得很華麗，甚至以低價攬客，將 提供的服務吹噓得天花亂墜， 崔媽媽基金會建議，除了親友推薦、有口 碑的業者之外，也必須注意業者是否持有營利事業登記證， 掌握3招， 慎選品質優良的搬家公司。
一、必須登記有案
崔媽媽基金會執行主秘黃小黛指出，合法的搬家公司，必須擁有營利 事業登記證，才不會在發生糾紛時，消費者求償無門。
二、公司名稱三合一：
契約書、廣告物、公司名稱必須相同 同時，搬家公司也應擁有搬家三合一驗證，也就是說，搬家公司的營 利事業登記證、契約書上以及廣告宣傳品上的公司名稱，都必須一致。
康潔搬家公司負責人康秋鵬說，契約書上的條約應清楚列出，計價方 式是以包價制，或是以車計價的方式，以車計價通常是一車3,000元。 而細節部份也應寫在合約中，例如停車地點與住所的步行距離，在20 公尺內不須計費，介於20公尺至40公尺，則每車應收費400元，超過40 公尺，則每車收費600元至800元不等，費用都要詳列，發生糾紛時，雙 方才有依據。
三、搬家公司人員穿著制服，先簽合約再搬家
搬家業者指出，到府為客戶免費估價時，通常會穿著襯衫、打領 帶，如果遇到業者服裝不整，就上門估價，業者建議，這類業者不注重 形象，當然不能讓客戶安心，此時應立即拒絕估價服務。
目 前消費者與搬家公司發生糾紛的最大宗，幾乎都是惡意敲竹槓或加價， 通常都是在電話估價時，業 者為了搶訂單，「以高報低」，釣客戶上 鉤，然後在搬家當天，先將物品搬運至一樓，再「坐地喊價」，要求客 戶加價才搬，否則必須自行處理現場的物品。
搬家注意事項