〔記者林耀文／高雄報導〕房市交易回溫，買賣交易糾紛也隨之增多，其中以斡旋金與訂金返還，成為全台中古屋市場交易糾紛一大類型，因各地方政府處理模式不一，消費者可拿回款項額度僅能碰運氣。
依據內政部地政司統計，房地產交易糾紛類型中，除了契約審閱權與廣告不實為大宗之外，斡旋金與訂金返還，也是買賣雙方與仲介業者間的交易糾紛一大導火線；但消費者在交付斡旋金或訂金後，反悔不願買屋，各地方政府消保官處理的模式卻不盡相同。
雖然各地消保官多依據消費者保護法第43條規定，受理協調買賣交易糾紛，但經由消保官協調實際成功案例，部份縣市的消費者可全數拿回斡旋金與訂金；部份縣市僅能拿回五至八成款項，碰運氣才可拿回全部斡旋金或訂金，似乎成為通例。
高雄市不動產交易安全協會創會理事長蔡國委指出，買賣交易糾紛一向依據房市熱度出現波動，景氣回溫時，交易糾紛也增多，因為買方支付斡旋金或訂金後反悔不願購屋，在法理上不一定能完全站得住腳。因此，要順利全部拿回訂金款項，確實要碰運氣，視委託的房仲業者或屋主，是否在交易過程中有所瑕疵，即使告上法院或向政府消保官申訴，也並非能夠穩贏。
房仲業者建議，要減少這種窘況，首先，消費者宜選擇品牌形象與制度良好的大型房仲業者；其次業者所提供的斡旋金、訂金單據中，契約條文明訂斡旋時間、轉為訂金的條件與斡旋不成返還款項的金額及日期，在買方無過失的情況下，拿回全部的斡旋金並非難事；如有扣除手續費等情事，大多是不肖業者的花招，買方付款與簽訂契約前，必須特別注意且加註特別條款，以維護自身購屋權益。