05 11 月 水電瓦斯催繳 侵犯用戶隱私 籲業者改善
水、電、瓦斯業者為了催繳欠款，常把通知單貼在住家大門口，上面寫著姓名和欠款金額。新北市政府法制局消費者保護官認為可能侵犯隱私，要求業者停止相關行為。
新北市消保官張祐齊表示，水、電、瓦斯業者在住家門口或信箱上張貼通知單，用意是避免居民漏收信件。一般是即將要斷水、斷電，因嚴重影響居民生活權益，且申請復水、復電需要一些時間，才有必要這麼做。
但新北市政府近來接到民眾投訴，全家出國一陣子，返家卻看到大門口貼著滿滿的「通知單」，上面不但有屋主姓名，還有欠款金額，「簡直是討債集團。」
張祐齊說，業者希望透過街坊集體壓力，讓屋主沒有面子，但卻涉及洩露隱私，且可能讓小偷藉此判斷屋內長期無人在家，危及居家、財產安全。
新北市近日邀集經濟部、台電公司、台灣自來水公司以及天然氣業者開會討論，今天做出結論。張祐齊說，消保官瞭解「通知單」仍有必要，但需限縮通知單內容及張貼時間，以對當事人造成「最小傷害」為原則。
新北市規定，通知單只能寫「水號、電號、用戶號碼」、「即將停水、停電、停氣」以及用戶地址等，不得有其他無關、涉及隱私的資訊。且通知單張貼期限最多7日，上面也要載明張貼期間，屆滿時由業者派員取下。
張祐齊表示，會議結論已函送行政院消保會及經濟部，由經濟部轉知其他事業機構，未來可望成為全國通行的規定；若業者不遵守規則，可依「消費者保護法」，認定對消費者有侵害之虞，予以處罰。中央社
水電瓦斯催繳單貼門口侵犯用戶隱私
水電瓦斯停供 禁張貼用戶隱私
水、電、天然氣業者的催費拆表通知單，過去都以貼在用戶門口或信箱的「公告」方式為之，遭質疑有侵犯消費者隱私及危害居家安全之嫌；新北市消保官前天邀相關業者及經濟部協商，都同意改善。
自來水、台電、天然瓦斯等業者催費單將投遞信箱裡，停水、停電或拆表通知可貼在門口或信箱，但只能有表號、地址及即將停供水電等文字，第7天需派員巡視撕下。
張姓民眾日前向本報投訴，說他被派赴大陸工作數月後返台，發現台北自來水事業處因他欠繳兩期水費共509元，在他家信箱張貼「停水通知單」，讓他覺得很沒面子。
張姓男子說，水公司此舉形同公告「屋主不在家」，可能引來宵小趁虛而入，同時侵犯個人隱私，認為水公司應以簡訊或投遞郵件等方式通知，不能「公告周知」。
消保官張祐齊認為張先生所言有理，3日邀台灣自來水公司、台北自來水事業處、欣欣天然瓦斯公司及經濟部能源局研商，要求改善「公告」催費停水通知單的做法。
張祐齊說，業者都表示用戶若連續欠繳兩期費用，第三次催繳才會張貼通知單，一面催繳一面停止供水電或天然氣；過去採張貼方式是因為有用戶被停水、停電或停氣後，以「沒開信箱、不知有催繳單」為由抗議，才不得不公開張貼。
他說，為顧及部分用戶需以「醒目」方式提醒，最後同意業者可在信箱、門口張貼只印「表號」、「地址」及「即將停水（或停電、停氣）」的通知單，不能有用戶姓名、欠費金額或期數等涉及隱私內容，且7天要派員查看，若用戶尚未撕除，業者須主動撕除。
張祐齊說，水、電及天然氣業者也同意，若用戶不願被張貼通知單，可向公司反映，將採個案方式處理；經濟部也將函請各縣市的天然氣業者，即日起比照辦理。【聯合報╱記者黃福其／板橋報導】