行政院消保會昨宣布，未來貸款人遇死亡、重大傷殘、抵押不動產遭政府徵收、天災損毀及銀行主動要求還款時，銀行不得收取提前清償違約金；辦理個人購屋及各項消費性貸款若約定收取提前清償違約金者，應以個別磋商方式明文約定，否則消費者有權不支付。
至於網路銀行遭駭客入侵或密碼被盜用，銀行應負責損失；調整手續費、服務費等也須有一定公告時間。
目前各行標準不一
消保會法制組組長黃宏全表示，全台共有四十七家銀行及三家信託投資辦理消費性貸款，其中三十多家收取提前清償違約金，「標準不一，行情混亂。」
他指出，消保會曾接獲清償違約金糾紛的投訴，如有位老先生因提前清償，硬被銀行收五萬違約金，經消保會協調，銀行才答應全額退回。
黃宏全說，消保會已決議，下個月起，消費貸款人遇到死亡或重大傷殘等因素需提前清償可不付違約金，他也建議消費者最好以白紙黑字訂下個別磋商條款。
至於網路銀行業務服務，消保會昨也公布定型化契約範本，最快下月起實施，規定駭客入侵或密碼遭盜用，除非銀行可證明是客戶故意或過失，否則應由銀行負責損失；消費者若發現網路交易與實際不符，可於四十五天內申請查詢，銀行則必須在三十天內回覆。
萬泰商業銀行副總施坤良表示，目前銀行收取提前清償違約金都是視貸款人個案認定，若遇死亡等特別因素，也會依狀況免除違約金，「未來會遵循規定。」
貸款提前 解約重點
提前清償不得收違約金:
1.貸款人死亡或遇重大傷害，銀行不得收取提前清償違約金。
2.如雙方約定收取違約金，須訂個別磋商條款，否則不得收取違約金。
網路銀行定型化 契約重點
1.當銀行發現客戶密碼遭盜用或駭客入侵，應停止交易。
2.駭客入侵造成的損失應由銀行負責。
3.密碼遭盜用時，除非銀行能證明客戶故意或過失，否則應由銀行負責。
資料來源：消保會 蘋果日報 【呂媛菁╱台北報導】