09 9 月 生前契約 納骨塔買賣陷阱多 14天內解約可全退
適逢主管機關刻正研修「骨灰（骸）存放單位使用權買賣定型化契約應記載及不得記載事項（草案）」，消基會特別整理修正重點及生前契約與納骨塔位買賣所藏陷阱，提醒消費者詳細斟酌契約條款、了解法令規定。
消基會董事長蘇錦霞指出，納骨塔位多為長久使用，唯有經營業者永續合法經營，才能使先人骨灰（骸）得以安心存放。所以，消費者應檢視業者是否備有公司執照、商業登記或法人登記證明、營利事業登記證明、核准設置文件、建造執照、使用執照、核准啟用文件、殯葬設施經營業經營許可。
有消費者以優惠價購買，後來發現依契約規定，需簽約滿幾個月後，才能要求使用，如果提前使用，必須依原定價補足價款。蘇錦霞說，人有旦夕禍福，該條款雖不合理，但若業者已明示且消費者也同意者，即為有效，所以消費者簽約前得考慮清楚。
消基會召集人林旺根指出，依照日前內政部邀請專家學者與業者研商初步獲致的結論，分別訂定出契約簽訂日起十四日內解約，業者應退還消費者已繳付的全部價款；十五日至一年，退還百分之八十；一至三年，退還百分之七十；滿三年，退還百分之六十。但林旺根呼籲，分級應該更為細緻。人間福報
納骨塔消費糾紛多 使用權所有權不一樣 14天內解約可全退 選換轉讓禁收權利金
隨著時代的轉變，許多民眾逐漸拋開傳統迷思，選擇預先替自己或家人購買納骨塔位。不過這種買「未來」的概念商品，由於使用時機無法預知，屬於特殊的交易模式，因此常衍生不少消費糾紛，包括使用權、選換位、轉讓，以及解約等，都是消費者應格外留意的地方。
許多民眾會預先購買納骨塔位
選擇納骨塔位時，首要注意的是要確認是否為合法商家，包括必須仔細檢視經營業者的公司執照、商業登記、營利事業登記、建造執照、使用執照，以及核准設置與核准啟用等相關文件，否則一旦交易出包，恐怕得面對找「嘸」人的窘境。
目前相關業者經銷納骨塔位的持有權移轉方式，主要可分為兩種，包括使用權與所有權。
其中使用權可再細分為「永久使用權」與「固定年限使用權」，如買「固定年限使用權」，一旦使用期間屆滿，必須領回骨灰。
若是營業者移轉給消費者的是所有權，消費者恐得負擔相關稅額，也須格外小心。
俗話說「天有不測風雲、人有旦夕禍福」，許多意外都是無法事先預測。然而，部份殯葬業者卻針對優惠價售出的納骨塔位，強制規定應於簽約滿一定期限後，才能使用，如果提前使用，必須依原價補足差額。對此，消基會認為這對消費者有失公平，業者不應主張補足價款。
由於國人相當重視風水方位，因此選購納骨塔位時，常涉及選位與換位的問題。根據納骨塔位買賣定型化契約草案的相關規定，消費者可經由業者提供的相關資訊，瞭解納骨塔位的販售與選位情形，同時消費者可持契約或使用權證明請求換位，但如存放單位與原等級不同，則必須退補差額。
除了選位、換位的問題外，轉讓也是十分常見的情況。消基會表示，依據納骨塔位買賣定型化契約草案的相關規定，經營業者不可縮限消費者轉讓過戶的權利。換句話說，消費者購買納骨塔位的使用權，不但可自由轉讓，且經營業者不得假藉任何名義收取轉讓權利金。
在「解約」、「終止契約」的部份，消基會也指出，依循今(100)年6月份內政部邀集產官學者討論的結果，消費者可於契約簽訂日起算的14天內，要求契約解除，且經營業者必須退還全部價款，但若是超過14天，業者則可依逾時的長短，扣款20%至40%不等。卡優新聞網 記者林惠琴報導