如何活著離開醫院—就醫自保完全手冊

醫師和護士不是神!預防醫療疏失,你正是最後一道防線!資深醫藥記者全嘉莉教你以正確知識與謹慎態度尋求自保的力量,讓你保護自己也保護家人。從現在起,做個更聰明的病患。

醫療疏失如何預防?!

什麼是醫療疏失?醫療糾紛並不等同於醫療疏失,帶你看看真實發生過的醫療疏失案例,學習有哪些方法可以遠離意外。

就醫自保完全手冊

如何活著離開醫院—就醫自保完全手冊

如何找對醫師看對科?!

詳細列出症狀所對應的科別,以及選擇醫師的指標,幫助你找到最適合自己的醫師,踏出正確的第一步。

手術同意書怎麼簽?!

手術同意書理應由醫師交付病人,而非護士,有任何疑惑還是不了解的地方,都應請醫師說明清楚,你也有權要求先見麻醉醫師。

家屬可以怎麼做?!

幫助病患恢復健康、活著離開醫院,家屬有八大任務需要達成,保持冷靜為第一優先。

如何保護自己?!

一旦發生醫療疏失該怎麼辦?應該如何蒐集證據、釐清法律問題,理智分析有哪些解決之道。

本書不僅提供就醫相關建議,更能讓你有效避開醫療風險,讓你與家人的健康多一份保障,是現代人必備的就醫自保手冊。

《內容摘錄》

請給醫師精神層面的鼓勵

每當朋友的健康狀況出現問題,包括胸腔手術、開鼻竇、肝臟腫瘤、不孕等,我成了大家的資訊站,能夠幫朋友找回健康,我很樂意!但最怕被問到:「這個醫師要多大的紅包?」我完全沒有答案,因為聽到的價碼都不同。而我到三軍總醫總演講「醫病關係」時,提到醫謢人員提出我所遭遇的「紅包」困擾後,有位醫師希望我告訴所有人:「不要再包紅包了!醫師不會收也不能收紅包的。」

沒錯!按照法律、醫院內規以及醫學倫理,醫師是不能收紅包的,但我這些朋友從30~55歲不等,只要確定要開刀的人,都出現同樣的問題–「要包多少紅包?」每次談論這件事,我總會跟朋友說,純粹出自對醫師的感恩,買個實用的禮物,但若是怕醫師有差別心,住院之後,收紅包的醫師自然會讓你知道價碼,為了讓醫師「多關心」些,朋友們聽到的價錢絕不敢打折。

針對醫界的「紅包文化」,我承諾聽講的醫師,提出來自醫界的呼籲,請大家不要存有「包紅包給醫師」的想法及觀念,演講當天有多位醫護人員也懇切的說,要追出去把紅包退給病人,很尷尬,也造成他們的困擾,醫院規定不能收紅包,病人不必多此一舉。

良好的醫病溝通減少誤會

只有溝通才能讓彼此更了解,可惜的是,病人不敢問(怕問了醫師不耐煩或是覺得沒知識)、醫師不多講(有些醫師認為醫療專業,講了病人也聽不懂),或是醫師用太多專有名詞,病人聽不懂也不好意思問,結果,只要有一點小狀況,就可能衍生出醫病糾紛。

因此,衛生署也提供一些讓病人主動與醫師溝通的方式,希望拉近雙方的距離。

「醫病合作無間,病人安全無虞」

只有透過充分的溝通,才能縮短醫護人員與病人之間認知的差距,我們一起來學習避免不必要的醫療疏失的小秘訣。

跟醫護人員告知您的名和姓

醫院內每天有大量病患進進出出,辨識病人的正確性再重要不過了,我們一定要主動告知醫護人員自己的姓名、正在接受的治療等資訊。

主動提供辨識資料:

確保個人身份無誤,應回答全名,不要不好意思或不耐煩,舉凡所有的門診、急診、住院病人給藥、檢驗、檢查、治療、輸血、手術、解釋病情等情形,均應加以留意,並且配合醫療院所使用的方式來確認身份。

醫護人員常使用辨別病人身份的方式有:姓名、病人床號、出生年月日、身分證字號、健保卡、電話號碼、地址、病人手圈、特別識別證等。

不論是服藥、接受檢查或進行治療,請務必和醫護人員確認身份。
就醫停看聽

保護自己,請謹記四不政策:
1. 不能只聽床號。
2. 不能只聽稱謂,如:阿公、阿嬤。
3. 不能擅自移動手圈或修改手圈內容。
4. 未確認身份或不正確前,請即時澄清。
主動溝通,醫病合作無障礙

當一個主動的聰明病人,才能避免許多不必要的醫療疏失,保障健康。

主動掌握就醫過程每項環節:

1.看診時主動向醫師報名字,加強醫護人員辨識病人的正確性。
2.任何檢查前詳問檢查內容、目的及副作用。
3.手術前主動核對手術部位
4.轉診後別忘了向新的醫師確認自己的狀況及病情
5.就醫時多主動與醫護人員溝通,有疑問馬上提出,並在接受檢查或治療時再次確認,確保自己的就醫安全。

發現異常情形快反應:

1.發現異常,馬上告知醫護人員 – 當您或親友接受治療時,發現身體出現變化導致不舒服或有任何不對勁的感受時,特別是突然汗流浹背或變得虛弱,應主動詢問醫護人員,以免延遲處理。
2.環境不安全,立刻通知相關人員 – 發現醫院內環境有不安全之處,如地面溼滑或有其他危險情形,請立即提出反應。
3.有問題多與醫護人員溝通 – 居家或住院服藥,若有不舒服現象,都應聯絡醫護人員。作者/全嘉莉 出版/時報出版

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