生前契約 納骨塔買賣陷阱多 14天內解約可全退

適逢主管機關刻正研修「骨灰(骸)存放單位使用權買賣定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」,消基會特別整理修正重點及生前契約與納骨塔位買賣所藏陷阱,提醒消費者詳細斟酌契約條款、了解法令規定。

消基會董事長蘇錦霞指出,納骨塔位多為長久使用,唯有經營業者永續合法經營,才能使先人骨灰(骸)得以安心存放。所以,消費者應檢視業者是否備有公司執照、商業登記或法人登記證明、營利事業登記證明、核准設置文件、建造執照、使用執照、核准啟用文件、殯葬設施經營業經營許可。

有消費者以優惠價購買,後來發現依契約規定,需簽約滿幾個月後,才能要求使用,如果提前使用,必須依原定價補足價款。蘇錦霞說,人有旦夕禍福,該條款雖不合理,但若業者已明示且消費者也同意者,即為有效,所以消費者簽約前得考慮清楚。

消基會召集人林旺根指出,依照日前內政部邀請專家學者與業者研商初步獲致的結論,分別訂定出契約簽訂日起十四日內解約,業者應退還消費者已繳付的全部價款;十五日至一年,退還百分之八十;一至三年,退還百分之七十;滿三年,退還百分之六十。但林旺根呼籲,分級應該更為細緻。人間福報

納骨塔消費糾紛多 使用權所有權不一樣 14天內解約可全退 選換轉讓禁收權利金

隨著時代的轉變,許多民眾逐漸拋開傳統迷思,選擇預先替自己或家人購買納骨塔位。不過這種買「未來」的概念商品,由於使用時機無法預知,屬於特殊的交易模式,因此常衍生不少消費糾紛,包括使用權、選換位、轉讓,以及解約等,都是消費者應格外留意的地方。

納骨塔位

許多民眾會預先購買納骨塔位

選擇納骨塔位時,首要注意的是要確認是否為合法商家,包括必須仔細檢視經營業者的公司執照、商業登記、營利事業登記、建造執照、使用執照,以及核准設置與核准啟用等相關文件,否則一旦交易出包,恐怕得面對找「嘸」人的窘境。

目前相關業者經銷納骨塔位的持有權移轉方式,主要可分為兩種,包括使用權與所有權。

其中使用權可再細分為「永久使用權」與「固定年限使用權」,如買「固定年限使用權」,一旦使用期間屆滿,必須領回骨灰。

若是營業者移轉給消費者的是所有權,消費者恐得負擔相關稅額,也須格外小心。

俗話說「天有不測風雲、人有旦夕禍福」,許多意外都是無法事先預測。然而,部份殯葬業者卻針對優惠價售出的納骨塔位,強制規定應於簽約滿一定期限後,才能使用,如果提前使用,必須依原價補足差額。對此,消基會認為這對消費者有失公平,業者不應主張補足價款。

由於國人相當重視風水方位,因此選購納骨塔位時,常涉及選位與換位的問題。根據納骨塔位買賣定型化契約草案的相關規定,消費者可經由業者提供的相關資訊,瞭解納骨塔位的販售與選位情形,同時消費者可持契約或使用權證明請求換位,但如存放單位與原等級不同,則必須退補差額。

除了選位、換位的問題外,轉讓也是十分常見的情況。消基會表示,依據納骨塔位買賣定型化契約草案的相關規定,經營業者不可縮限消費者轉讓過戶的權利。換句話說,消費者購買納骨塔位的使用權,不但可自由轉讓,且經營業者不得假藉任何名義收取轉讓權利金。

在「解約」、「終止契約」的部份,消基會也指出,依循今(100)年6月份內政部邀集產官學者討論的結果,消費者可於契約簽訂日起算的14天內,要求契約解除,且經營業者必須退還全部價款,但若是超過14天,業者則可依逾時的長短,扣款20%至40%不等。卡優新聞網 記者林惠琴報導

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