中市視訊訴願 57據點民眾有冤上網說

有冤上網說,台中創視訊訴願便民,在台中有冤要訴,不一定要親自到市政府,台中市法制局創新推出「網路訴願」,利用視訊直接對談,民眾只要就近選擇公家機關,就可三方連線、清楚表達。法制局長林月棗說,希望能簡化流程,讓多數案件盡速在3個月內完成。

以往民眾提訴願,除寄出訴願書,必須親自到市政府與委員、申訴單位對談,但法制局發現,合併後許多區較偏遠,民眾光跑一趟市府要轉2、3趟車,花了近1小時車程,部分弱勢戶沒有交通工具更大呼不便,決定結合新科技,推動「視訊訴願」。

法制局在29區共設57個訴願點,主要在區公所、地政事務所和稅捐機關,民眾約好訴願的時間,就可選擇離家最近的單位上網,與訴願委員、申訴單位透過視訊直接對談,清楚表達意見。【聯合報╱記者張明慧/台中報導】

中市設57據點 視訊訴願開通 便民服務 以網路代替馬路

台中市政府即起開啟訴願視訊服務,民眾被開罰單或申請補助等若不服,可於大台中57個據點,如區公所、地政事務所等,與訴願委員會透過視訊「面對面」。法制局局長林月棗說:「縣市合併後估計訴願案件會暴增5倍,加上幅員廣大有助偏鄉民眾省去舟車往返之苦。」

林月棗說,原台中市一年受理200件訴願案件,台中縣有300件,縣市合併後台中變直轄市,機關升格受理案件會變多,其次也希望市府在召開訴願委員會時,能提升訴願人參與度,透過畫面可讓其暢所欲言,看到表情更明白其心情。

比台北更有需要

訴願視訊系統

訴願視訊系統讓訴願人、原處分機關及訴願委員會可多方通話。

今年1至6月間,訴願案件以補助金申請,如申請低收入補助金遭駁案件居冠,其次為稅務案件,另隨著近年檢舉達人變多,環保局開罰案件也逐年增多。訴願成功而撤銷原處分的機率約2至3成。

副市長蔡炳坤說,五都之中,可用訴願視訊陳述意見的,除了台北市就只有台中市,縣市合併後大台中幅員廣達2200平方公里,很多地方上山下海,比台北有更迫切的需要,如此也可落實「以網路代替馬路」節能減碳目標。

將推廣多方用途

林月棗說,市府會逐步將視訊會議推廣至多方用途,如市府會議、區長會報等。原計劃讓民眾在自家電腦即可和訴願委員視訊對話,但慮及身分難以確認,以及網路安全性問題,擔心外部網路可能遭駭致個人私密案件或資料外洩。

「很跟得上時代」

縣市合併後多數政策由台中市延伸至原縣境,少數例外如中縣文化局首創「藝術之店」推廣活動,現也開放台中市店家申請,文化局長葉樹姍說,只要是合法店家,每年舉辦4場以上的藝文展演、講座、研習等,下月19日前可向該局提出申請,入選「藝術店家」後市府為其掛牌,也做為辦活動聯合行銷的優先地點。民眾邱芯瑜說:「視訊面對面的概念很跟得上時代,若能推廣到家戶會更便民。」

訴願視訊服務資訊
◎對象:不滿行政處分,提起訴願的大台中市民
◎據點:台中市的區公所、地政事務所、一級機關、稅務分局等共57處
◎注意事項:
●可上法制局網站下載訴願書
●陳述意見理由要充分
●最好自己也蒐證,準備照片或資料舉證處分機關之不當或違法等
◎洽詢:
●(04)22289111轉23414
●www.legal.taichung.gov.tw/internet/main/index.aspx
資料來源:台中市政府法制局 蘋果日報 黃任膺╱台中報導