貸款人死亡 解約免違約金╱貸款提前 解約重點

行政院消保會昨宣布,未來貸款人遇死亡、重大傷殘、抵押不動產遭政府徵收、天災損毀及銀行主動要求還款時,銀行不得收取提前清償違約金;辦理個人購屋及各項消費性貸款若約定收取提前清償違約金者,應以個別磋商方式明文約定,否則消費者有權不支付。

至於網路銀行遭駭客入侵或密碼被盜用,銀行應負責損失;調整手續費、服務費等也須有一定公告時間。

目前各行標準不一

消保會法制組組長黃宏全表示,全台共有四十七家銀行及三家信託投資辦理消費性貸款,其中三十多家收取提前清償違約金,「標準不一,行情混亂。」

他指出,消保會曾接獲清償違約金糾紛的投訴,如有位老先生因提前清償,硬被銀行收五萬違約金,經消保會協調,銀行才答應全額退回。

黃宏全說,消保會已決議,下個月起,消費貸款人遇到死亡或重大傷殘等因素需提前清償可不付違約金,他也建議消費者最好以白紙黑字訂下個別磋商條款。

至於網路銀行業務服務,消保會昨也公布定型化契約範本,最快下月起實施,規定駭客入侵或密碼遭盜用,除非銀行可證明是客戶故意或過失,否則應由銀行負責損失;消費者若發現網路交易與實際不符,可於四十五天內申請查詢,銀行則必須在三十天內回覆。

萬泰商業銀行副總施坤良表示,目前銀行收取提前清償違約金都是視貸款人個案認定,若遇死亡等特別因素,也會依狀況免除違約金,「未來會遵循規定。」

貸款提前 解約重點

提前清償不得收違約金:

1.貸款人死亡或遇重大傷害,銀行不得收取提前清償違約金。

2.如雙方約定收取違約金,須訂個別磋商條款,否則不得收取違約金。

網路銀行定型化 契約重點

1.當銀行發現客戶密碼遭盜用或駭客入侵,應停止交易。

2.駭客入侵造成的損失應由銀行負責。

3.密碼遭盜用時,除非銀行能證明客戶故意或過失,否則應由銀行負責。
資料來源:消保會  蘋果日報 【呂媛菁╱台北報導】